<原创>留学攻略：留学生活在澳洲——学生服务篇（一）
(offerbox.cn) 2014/12/24 17:20:55
学生支持服务
亲爱的小伙伴们，这个部分的内容对于刚到澳大利亚留学的你们来说虽然可能用不到，但是却是你们需要有所了解的。为了让你的留学生活更加的便利、安全及有保障，了解你们有留学期间可能遇到什么样的困难、遇到这些困难应该向哪个部门寻求帮助，在求助后能得到什么样的帮助都是非常有用的，所以只需要花你几分钟的时间来做个了解吧~
在澳大利亚，有很多为留学生提供的消费者保护和支持服务，为国际学生提供。包括有你的大学机构直接提供的也有有国家、地区及联邦政府提供的服务范围。
消费者保护服务
澳大利亚是一个有着很强的消费者保护框架来保护澳大利亚消费者权利的构架，这里的消费者甚至包括了在澳大利亚的国际学生。澳大利亚消费者法是一个保障消费者购买商品和服务权益的国家法律。如果遇到以下情况，刚到澳洲的小伙伴们你们就应该联系政府贸易机构和在你所在州或地区的消费者机构：
- 想了解你的消费者权益的信息。
- 对你买了或正考虑购买的消费产品或服务有疑问。
- 想知道一个企业应该如何在法律制约下运营。
- 要投诉一个企业。
你可以访问australia.gov.au或www.consumerlaw.gov.au找到你所生活和学习地区的相关的政府机构网页。
海外学生申诉专员
海外学生申诉专员（OSO）负责调查海外学生对私立教育及培训训机构的投诉问题。司法特派员的服务是免费的，并且是独立和公正的。同学们可以再下面这个网站：www.oso.gov.au找到他们更多的服务。同时他们在OSO的官网上还提供了对国际学生的电子海报的订阅功能。
如果你是在一个公共机构学习，例如TAFE学院和多所大学和学校，你应该联系在所在州或地区的申诉专员提出不满意见。你在他们的网站上可以找到特派员可以调查什么样的问题的细节。下面是一个调查专员网站的清单，列出了澳洲大利亚所有州和地区名单：
澳大利亚首都地区专员- www.ombudsman.act.gov.au
新南威尔士州专员- www.ombo.nsw.gov.au
北领地专员- www.omb-hcscc.nt.gov.au
昆士兰监察专员- www.ombudsman.qld.gov.au
澳大利亚南部专员- www.ombudsman.sa.gov.au
塔斯马尼亚专员- www.ombudsman.tas.gov.au
维多利亚专员- www.ombudsman.vic.gov.au
西澳大利亚专员- www.ombudsman.wa.gov.au
学费保护服务
学费保护服务（TPS）是一个当你的教育机构（指TPS下面的教育提供者）如果不能给你提供全部学习课程时，会给你自发的提供些住的机构。如果你有放弃或者没有开始你的课程是，TPS也能够有资格申请退还学费。
TPS将确保你能够：
- 在另一个课程完成你的学习或者在另一个机构完成你的学业，或
- 收到你的未使用的学费退款。
学费保护服务政策下的的国际学生有大量的权利和义务。如果你想了解这方面的信息，可以访问后面这个网站：http://tps.gov.au/home。
